Innovation et technologie : les points clés de l’avenir du retail
L’industrie du retail traverse une période de changement. L’émergence du commerce électronique, associée à de nouveaux développements technologiques, a conduit le retail, comme nous le savons, à adopter de nouvelles approches pour sa survie.
Pour cette raison, la ruée vers de nouveaux concepts et expériences est l’un des défis auxquels doivent faire face les entreprises du retail et, chez HMY, il s’agit de l’un des objectifs les plus importants à court et moyen terme.
C’est précisément ce que fait remarquer Régis Cao, directeur marketing BU West, dans un récent entretien avec le journal L’Yonne Républicaine. Dans cet entretien, Cao met l’accent sur les visions de HMY pour l’avenir, centrées sur la création d’espaces et de concepts dans les magasins, ainsi que sur l’organisation des points de vente comme éléments clés de leur stratégie.
La clé consiste à ne pas stagner mais plutôt de continuer à avancer afin de suivre l’évolution des technologies et les demandes des utilisateurs. Cao insiste sur ce point, soulignant que HMY dispose de son propre département de recherche et développement en conception, dont l’objectif est de conceptualiser de nouveaux espaces premium permettant aux clients de vivre une expérience innovante, différente de ce qu’ils peuvent faire en ligne ou dans les magasins traditionnels.
« Dans les centres commerciaux proches des grands centres urbains, nous avons déjà une présence avec des affichages dynamiques, des films promotionnels et une communication interactive, nous créons des concepts pour ces magasins avec nos partenaires en rédigeant un story-board » explique Régis Cao, directeur marketing BU West, à propos des nouveaux domaines dans lesquels nous nous investissons pour atteindre cette nouvelle dimension marketing et communicante.
Ces différents types d’affichages publicitaires, tels que les affichages holographiques ou les produits intégrés dans le mobilier, sont des exemples de ce que HMY est en mesure de réaliser quand il s’agit de mettre en œuvre de nouvelles technologies et de les combiner avec les éléments des magasins afin d’aboutir à de nouveaux concepts de business.
Un autre exemple frappant de magasins qui se sont adaptés aux nouvelles tendances vient également de HMY. Dans ce cas précis, nous mettons l’accent sur la création d’éléments qui permettent aux clients d’interagir de manière plus approfondie avec les caractéristiques et les possibilités des produits exposés, et de profiter d’une expérience de shopping plus personnalisée que les magasins en ligne ne leur permettent pas.
Au-delà du monde du sport, HMY s’efforce à créer de nouveaux espaces premium dans d’autres domaines du retail, tels que les industries du vin, de la parfumerie et du livre entre autres. En outre, certains cas spécifiques se rencontrent également en Italie et en Espagne, comme dans les magasins Sephora, ou au niveau international, tels que les nouveaux concepts spatiaux que nous avons créés pour Vodafone.
HMY est un leader international dans la création de meubles et de grands espaces commerciaux. Chaque jour, nous aménageons une surface commerciale de 12 750 m2, ce qui équivaut à 3 supermarchés ou à 54 magasins.
Mais ce qui démontre vraiment le leadership de HMY, c’est notre engagement envers l’innovation dans la conceptualisation des espaces commerciaux. Nous considérons cela comme essentiel pour l’avenir de l’industrie du retail à court et moyen terme si les entreprises souhaitent rester concurrentielles sans perdre de part de marché.