La digitalisation du sport dans le retail
Le monde du sport a bénéficié des développements technologiques survenus au cours des dernières décennies, tant dans les matériaux et le design que dans le domaine numérique. Ces changements ont non seulement affecté les produits achetés dans ce secteur, mais également les préférences et les besoins des consommateurs.
Un consommateur de plus en plus digitalisé
En raison de ces changements, le consommateur d’équipement sportif est habitué à l’évolution et au changement, non seulement en l’assimilant rapidement, mais aussi en le recherchant de manière proactive.
Nous ne devons pas oublier que les athlètes se tournent vers les derniers développements en matière d’équipement sportif en recherchant non seulement le design et le confort, mais aussi le contrôle de leur temps, de leur évolution, etc., grâce à leurs appareils mobiles.
En quoi cela affecte-t-il les magasins ? Cette numérisation des sportifs permet aux magasins de mieux tirer parti des avantages offerts par les nouvelles technologies, en mettant en œuvre des solutions qui ajoutent de la valeur pour les consommateurs et leur permettent de découvrir plus rapidement le produit dont ils/elles ont besoin.
Design et technologie pour capter l’attention du client
Les magasins de sport ont beaucoup changé au cours des dernières décennies. Le sport a cessé d’être un marché de niche et est devenu un produit de style de vie pour de nombreux consommateurs. Le profil du client de plus en plus digitalisé oblige les points de vente physiques à s’adapter à cette digitalisation grâce à l’application de solutions technologiques.
Le « Product Advisor » vous permet de comparer des produits, de développer des informations et même de lancer des campagnes promotionnelles associées à chacun d’eux.
Le « Kiosque interactif » offre la possibilité de voir la disponibilité des stocks, des tailles et des modèles, ainsi que de personnaliser le produit et de finaliser l’achat.
Le « Self Check-Out » permet un paiement rapide en accélérant les temps de file d’attente et en permettant une expérience mémorable.
Donnez plus de visibilité à l’ensemble de votre catalogue
La technologie devient également de plus en plus importante dans ce type de magasin. Le catalogue de ces produits est très vaste et varié, alors que les espaces sont de plus en plus petits pour autant de produits. Comment résoudre ce problème ? Une solution possible consiste à utiliser des écrans interactifs qui guident les clients à travers un simple questionnaire pour trouver les produits les mieux adaptés à leurs besoins.
Ce type d’écrans peut aider les marques et les commerçants à montrer aux clients des produits qui seraient autrement difficiles à connaître et à favoriser la vente croisée.
Un produit unique grâce à la technologie
Un service qui gagne du terrain depuis quelques années est la personnalisation de produits qui nécessite non seulement la fabrication d’un élément unique, mais également un traitement qui nécessite beaucoup de temps pour satisfaire les besoins du client.
Le développement de solutions technologiques par le biais de logiciels sur différents appareils ou écrans a permis au client de personnaliser le produit à sa guise sur place, dans le même espace commercial et au moyen de dispositifs interactifs.
Un meilleur service à moindre coût
En conclusion, la numérisation de la vente d’articles de sport nous permet d’offrir un meilleur service en réduisant les coûts. En outre, la technologie exerce un pouvoir d’attraction sur les acheteurs qu’il convient de garder à l’esprit, en mettant l’accent sur une expérience client différenciée. Plus nous tardons à incorporer ces technologies, moins elles surprendront notre public. Donc, le temps nécessaire pour digitaliser des espaces commerciaux, est plus que jamais de l’argent.